개인부터 기업까지 빅데이터를 쉽게 모으고 분석하는 법! (마케팅) | 윤미정 상무

0:00 “빅데이터는 어떻게 마케팅의 무기가 되는가” 저자 윤미정
00:15 Q.빅데이터가 기업에게 뛰어난 무기가 될 수 있는 이유
00:36 기업의 존재 목적은 이익 추구다. 누군가 상품과 서비스를 사게 하려면 대상(고객)에 대해서 알아야 한다.
01:43 고객의 모든 행동과 생각과 관심사가 남아 있는 것이 데이터. 대부분 디지털(플랫폼) 안에서 활동하기 때문에 고객이 남긴 흔적을 이용해 다시 돌려줄 수 있는 수단이다.
02:35 Q.작은 기업들도 빅데이터를 사용하여 성장에 도움이 될 수 있는가, 어떻게 가능한가?
03:00 대기업이 많은 데이터를 가지고 있는 이유는 더 많은 고객과 상품과 플랫품을 가지고 있기 때문이다.
03:32 소규모 고객이라도 가지고 있는 고객, 상품, 플랫폼이 있다. 작은 기업은 데이터가 적기 때문에 수작업으로도 데이터 분석이 가능하다.
05:30 자기가 볼 수 있는 데이터부터 출발하면 더 쉽다. 외부 플랫폼을 통해 데이터를 분석할 수 있는 많은 방법이 있다.
06:30 Q.작은 기업, 개인사업자 어떻게 데이터를 모을 수 있는가?
06:54 플랫폼 기업을 통해서 하나하나 상품을 보면 된다. 네이버, 구글에서 제공하는 데이터를 많이 활용하라. 인스타그램의 해시태그 역시 좋은 데이터.
07:58 고객들이 더 많이 들어오는 키워드를 알아내라.
10:16 Q.데이터를 도움이 되는 데이터가 되도록 어떻게 분석을 해야하는가?
10:39 ①데이터로부터 얻고자 하는 목적이 무엇인지 명확하게 해야 한다.
11:47 ②목적에 맞는 데이터를 가져와 의미 있게 연결(데이터 조합과 해석)을 해야한다.
12:48 ③실제 고객들에게 전달될 수 있는 실행 가능한 액션을 도출해야 한다.
15:00 Q.매출로 이어질 수 있도록 분석된 데이터를 어떻게 활용해야 하는가?
15:13 고객이 원하는 것을 고객에게 주는 것. 고객의 취향과 라이프 스타일을 인지하고 가지고 있는 가치를 전달하는 것이 중요하다.
18:28 빅데이터는 고객이 원하는 것을 정확히 알고자 하는 행위가 빅데이터 분석. 그걸 통해서 원하는 것을 주려고 노력하는 것이 마케팅의 성공.
20:10 플랜드리뷰(분석-테스트-결과-확대 적용하는 과정)가 반복되어야 한다. 운영자의 빅데이터에 대한 관심과 지속적인 노력이 필요하다.
22:00 선진사회 벤치마킹과 달리 빅데이터와 고객의 마음을 움직이는 것은 한 번의 실행으로 결과가 나는 것이 아니라 축적이 되어야 한다.
25:04 외부에서 볼 때 이 기업에 고객들이 계속해서 재방문율, 재구매율 보면 알 수 있다.
26:31 소셜네트워크에서 그 브랜드에 대한 추천, 구매 만족도에 대한 빈도수를 보면 알 수 있다.
27:22 로얄 고객이 본 기업의 문제점, 장단점을 더 잘 알기에 우리가 가야 할 방향을 제시해준다는 관점으로 보아야 한다.
28:39 Q.빅데이터가 갈수록 중요하게 여겨질 것이다. 여기에서 떠오르는 직업 ‘빅테이터 분석가 전문가’가 되기 위해서 어떤 훈련과 공부가 필요한가?

29:11 빅데이터 분석 과정, 솔루션 구축, 프로그래밍 등의 기본적인 공부가 필요하지만, 호기심과 깊숙이 파려고 하는 노력과 끈기가 필요하다.
31:11 Q.무언가 뜻대로 이뤄지지 않고 여러 관계에서 오는 스트레스가 있을 때 어떻게 극복하는가?
31:34 일단은 스트레스 받을 때 잠을 청한다. 하지만 그렇다고 문제가 해결되는 것은 아니다.
32:01 책을 보거나 객관적 조언을 해줄 사람을 찾아간다. 긍정적·객관적 시선을 보려 한다.

편집 :김영민

정보

Duration : 34분 16초
Lisence : youtube
자막 : 있음